netcup之前的免税号，帐单发现还是有税

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昨天入了一台 netcup RS 1000，今天出帐单发现还是有 19% VAT，免税号号是前年就申请的，一直空着没用。。给他们回复邮件要求调税，不知道能不能成功另外问下，每月 120T 流量是单向，还是双向？2.5G 口子，是上下行对等吗？