电信卡突然失效了，去营业厅补办了两次，手机还是无法识别。

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那手机卡已经在手机里至少正常用了三年，突然有一天发现卡无法识别了，我以为坏了，就去营业厅补办。补办完了还是不行。提示不能入网，用其他手机给这个号打电话提示已关机。以为办失败了，又去营业厅补了一张，仍然不行，俩手机四个卡槽都试了。
给客服打电话，让我把高清通话打开，招办，好了。问题是我之前没开高清通话的时候也能正常用，查了下高清通话除了提高通话质量外也没什么特殊功能。
有专家解释一下吗

正文完