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您的會員資格已取消。
发生什么事情了
下午 12:31
C
在為您處理問題之前，請您提供【Netflix 帳號電郵】及【付款方式】以便查詢。
Chia Jing • 下午 12:31
[email protected]
1234
下午 12:32
C
請稍等，需要一些時間查看。
C
感謝等待，系統因偵測到您的帳戶可能有異常活動，因此已經立即取消您的帳戶，以保障您的利益和安全。
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這是一個由 Netflix 安全系統自動操作的安全措施，為了保障您的安全和利益所以才會直接為您安排立即取消會員，退款，及移除付款方式。
C
退款的部分會在 30 個工作日內退還至您的信用卡上。
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若您需要繼續使用帳號，請使用其他付款方式重啟帳號。
Chia Jing • 下午 12:34
異常活動 是什么情况
下午 12:36
C
系統沒有顯示具體原因，不過一般這樣的情況是因為系統偵測到帳號註冊地區與使用地區不一致（付款費率與您的所在地區費率不一致），或是帳號同時間出現多個地區的登入及使用記錄。
C
請確保您的付款費率與您的所在地區費率是一致的，也請勿開啟 VPN，以避免此類情況發生。
Chia Jing • 下午 12:37
付款費率 指的是？
低价区 高价区？
下午 12:37
C
打個比方，若您在香港，那麼就需要在香港當地註冊帳號，並且使用港幣付費。
Chia Jing • 下午 12:38
我在美国不能使用吗
你们不是全球性企业吗
你干脆屏蔽地区好了 我在美国登录 没有任何提示不能登录呀
就不能登录账号吗
我临时出差去了一趟美国
下午 12:39
C
帳號註冊地區與使用地區需要一致，也請勿出現短時間內在多個不同地區登入的紀錄。
C
這邊查看到您的帳號中有出現短時間內在多個不同地區登入觀看的紀錄，這樣就會被系統判定為異常活動。
Chia Jing • 下午 12:40
那你们干脆限制香港订阅 只能在香港 ip 登录 不就好了吗
下午 12:41
C
溫馨提醒，Netflix 是不支援 VPN 也無法協助處理 VPN 所造成的問題，若您使用 VPN 方式或更換其他地區匯率進行註冊。日後會造成操作或網絡不穩定的問題，我們 Netflix 是無法協助有關 VPN 造成的問題的。另外，也會留下使用 VPN 記錄的。
C
除此之外，還有什麼問題可以為您提供協助？請回答【1】表示有，或【2】表示沒有。
Chia Jing • 下午 12:42
既然没有限制登录 就不应该取消订阅
没有使用扶墙
都是原生 IP
下午 12:42
C
系統顯示帳號是有 VPN 使用記錄的。
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Netflix 帳號僅供同住在一個屋簷中的使用者共享。未同住者需註冊自己的帳號或是購買額外成員名額才能觀賞。請參閱我們的共享帳號政策 按這裡。
Chia Jing • 下午 12:43
吹里给 有截图吗
格局小了兄弟
隔壁 disney 没这么多事儿
下午 12:43
C
只要不是同住在一間家中，本來就不可以共同使用一個帳號來觀看，更何況是在不同地區。
C
如果您沒有其他疑問，我將結束聊天窗口。若未來您有其他問題，可至說明中心 按這裡 查詢更多資訊。祝您事事順利，再見。
Chia Jing • 下午 12:44
此即時通工作階段已結束。
这边运营商原生 ip 可能不解锁 netflix 内容，估计是他们使用 dns 解析分流导致的问题
下午 12:44
N
根據您對 Netflix 客服中心的使用經驗，您對其整體評分為何？
Netflix • 下午 12:44
非常不滿意
下午 12:44
N
我們是否已順利解決您的問題？
Netflix • 下午 12:44
否
下午 12:44
N
您認為解決您的問題的難易度為何？
Netflix • 下午 12:44
非常困難
下午 12:44
感謝您的參與
我們已將此次即時通文字記錄寄至所輸入的電子郵件地址。
