在开淘宝店的注意咯,仅退款太嚣张了

15次阅读

共计 837 个字符,预计需要花费 3 分钟才能阅读完成。

在开淘宝店的注意了,现在淘宝支持仅退款,只要客户未签收,哪怕在驿站,只要买家申请退款,秒通过,然后买家从驿站拿走件,你就货财两失。

事情经过
我淘宝店是卖华强北耳机的,就是仿的苹果哪个,因为知道侵权,所以主图和详情页都没有苹果任何介绍,也没有任何真实耳机照片,都是以华强北耳机做介绍

3 月初每天有陆续下单 240 块客单价的耳机的订单,订单基本是凌晨,一买就是几个、十几个,因为开年订单比较多,所以也没特别关注,等我发货后,件到了驿站,这批人就开始申请仅退款,申请的理由是售假,给出的证据是聊天截图,故意问耳机跟苹果的对比怎么样,我留了心眼,没有正面回复,而是说跟水果耳机的大概 70-80% 的效果,但是这个截图,淘宝小二给出是根据信息能判定是售假,支持仅退款,然后 5 - 6 个订单就直接仅退款成功了,货也被拿走了,损失将近 5000 块。

知道会被仅退款后,后续的订单我都不发货了,因为我淘宝基本是微信引导淘宝进行交易的老客户,也有老客户转介绍的订单,没有自然流量,所以跟老客户说下都会取消订单,那些恶意订单只会问你发不发货,如果你回复没办法发货,淘宝会自动从保证金退款 100 元给买家。

发现恶意订单后,我第一时间淘宝申诉了,延迟发货的成功了两个,被扣了 220 元,其它全部申诉失败,给出的理由是店铺售假,支持仅退款,目前累计损失将近 5000 元,

这三天连续拨打了十几个淘宝的客服电话,都是让你申诉,但是申诉失败后怎么办,都是说让你继续申诉,再申诉也是失败,无限循环,没有任何解决办法

目前已杭州线上法庭起诉淘宝,要求赔偿和买家信息披露,已成功提交,后续如果有进度,会持续更新

v2.png

(13.38 KB, 下载次数: 2)

19 分钟前 上传
点击文件名下载附件

v2-1.png

(13.64 KB, 下载次数: 2)

19 分钟前 上传
点击文件名下载附件

v2-2.png

(37.52 KB, 下载次数: 2)

19 分钟前 上传
点击文件名下载附件

v2-3.png

(106.84 KB, 下载次数: 2)

19 分钟前 上传
点击文件名下载附件

正文完
 0