事情起末

V 站网友 @Pudddd 在 2024/03/11 发帖，讲述了他购买了正版 Downie，并用所得激活码 & 邮箱 ([email protected]) 激活 Downie 后，通过软件内的反馈通道提交 issue，却被 Downie 软件直接判定为盗版，并弹出了一长串内容很不合适的弹窗。

该内容不仅在 V2EX，也在 Reddit 中引发了大量讨论。

作为 Downie 在中国地区的代理商，我们有必要做一个统一的说明和回应。

首先，无论如何，我代表开发商 Charlie Monroe Software，以及数码荔枝，向 @Pudddd 以及被此事影响到的用户，诚挚道歉！

其次，帖子出来后，Reddit 原贴中的 @secpoc 用户直接对 Downie 4 进行逆向工程，并表示 Downie 内置了一个 blacklist —— 如果检测到用户使用了来自这个黑名单中的邮箱，将被直接弹窗。同时，软件内不包含任何对用户硬盘内文件进行随机移除的代码，也不包含任何可疑或非法的网络行为：

此时，大概可以猜到，用户 @Pudddd 激活所用邮箱 ([email protected]) 就在上述黑名单中。

接下来，出于谨慎，我们通过邮箱咨询开发商关于此弹窗内容的真实性以及背后的原因。开发商在今日凌晨 (2024/03/12 1:15 AM) 回复。截图如下：

对此弹窗解释的翻译，如下：

“我对这一说法进行了研究，它有一定程度的真实性。这是很久以前遗留下来的 (代码)，当时我刚创办公司，不得不经常打击盗版。我完全忘了这一点。

以前，如果有用户在 Downie 盗版的反馈通道提交 issue，且使用了虚假邮箱 (如，我收到过来自于诸如 f_k@f_k.com 的反馈)，且内容非常粗鲁 (如，通过语言羞辱我等行为)，那么我就会将那个邮箱加入黑名单，然后对应的用户就会收到这样的弹窗内容。

我知道弹窗内容看上去很吓人，但我保证：Downie 从未删除过用户的任何东西。这只是我尝试对 (自己判定为不友好用户) 的一种恐吓手段。我承认这不是最好的办法。尽管如此，我们从未访问或删除过任何文件。”

所以，能确定的是，在早期有盗版用户在软件内使用 [email protected] 对开发商进行不友好行为，导致开发商将这个特定邮箱加入黑名单。而用户 @Pudddd 在激活软件时，(可能) 出于对自己隐私的保护，恰好使用该邮箱进行软件激活，导致被误伤。(这也是为什么在数码荔枝与 Downie 合作的那么多年后，同样也第一次发现软件内竟然还有这种弹窗文案，可见出现的概率很低。)

开发商在邮件中继续表示：

”在下一次更新中，这个问题将被彻底删除。如前所述，这是多年前留下的问题 —— 我甚至都忘了这个问题的存在。很抱歉以这种方式出现了这个问题。不过，它将会被删除，而且它始终只是一条信息，没有删除过任何东西。“

随后，在半小时后的下一份邮件中，开发商表示自己已在推特上公开进行道歉，且在今天 (2024/03/12) 更新软件版本至 4.7.5 (4682)，履行自己的承诺，移除了该弹窗的相关代码：

开发商在邮件中的道歉，翻译如下：

“我真的对此感到非常抱歉，如果时间能回溯，我一定不会在软件内添加这样的文案。它很愚蠢，也不成熟。如果你能在 V2EX 中也能 post 我的道歉链接，并进行解释，那么这会很有用。”

开发商的公开道歉声明如下：https://twitter.com/charlieMonroe/status/1767223124930482647

最后，在今天 (2024/03/12) 与开发商的往来邮件中，开发商表示如果能得到该用户的允许与联系方式，他会专门写一份道歉信给他 (目前数码荔枝已通过私聊向该用户转达开发商的想法，还在等待回复中)：

这件事情的前后大致就是如此。

数码荔枝

数码荔枝负责 Downie 在中国的销售 / 推广 / 客服支持，也有义务处理并解释有关 Downie 的事务。在这个帖子中，我们尝试以最客观的方式去描述该事件，也尝试站在各方角度去理解当事人的心情。

1. 我们能理解用户 @Pudddd 对看到这个弹窗提示的 愤慨。(再次，我代表开发商 Charlie Monroe Software，以及数码荔枝，向 @Pudddd 以及被此事影响到的用户，诚挚道歉！)

2. 我们也能理解开发商对盗版用户的 厌恶 ，但就此在早期撰写此弹窗文案， 是非常不妥的。在昨天我们联系开发商的邮件中，也希望开发商采用更温和中性的措辞。建议措辞翻译为：“你可能运行的是 Downie 的盗版，我们将暂时停止为你提供技术支持，直到我们排除这种可能性。请联系我们并提供你当时购买的激活码、付款记录或其他信息。” 不过开发商更新了软件版本至 4.7.5 (4682)，已移除了该弹窗的相关代码。

3. 对于 Downie 较为简陋的盗版验证机制，我们自己也感到 不解 。我们会在之后与开发商继续沟通，看看是否能够改进盗版验证机制，避免未来出现 [ 购买了正版，却被鉴定为盗版] 的尴尬事情。

尾声

在本次事件中，因为在激活软件时随手输入的邮箱，正好存在于开发商的 blacklist 中，后续引发了一系列事情，这是任何人都想不到的。

我们在任何时候，都建议 顾客在购买或者激活软件时，都使用常用的、同一个邮箱。经历过这个事情后，我们觉得这个建议更加重要了。

最后，我再次代表开发商 Charlie Monroe Software，以及数码荔枝，向 @Pudddd 以及被此事影响到的用户，诚挚道歉！