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开了一年的某宝店，给大家总结一点个人经验
1，千万不能骂人（垃圾，草，滚）这些都不可以，只要投诉必罚 300（别问我是怎么知道的）
2，垃圾客户一定不能让他买你的东西。我卖的虚拟物品，很便宜，90% 的客户都是直接看完商品详情或者自动回复的介绍就自己下单了，但是剩下 10% 大概就分为两种，一种是大客户确实需要咨询，另外一种就是垃圾客户。
大客户没什么好说的，要拿批发价，谈好价格直接拍 N 个改价就好了。
垃圾客户他会一直让你给他解答各种问题，什么电脑没声音，鼠标不灵等，这种你还不能直接拉黑，拉黑以后他投诉你，会被扣分的！这种只能敷衍赶紧让他走，千万不要让他购买商品，否则他会持续的纠缠你，大概率还会给你差评，因为我的东西单价很便宜，遇到这种客户都是以各种理由让他去别人家买！
3，一定要集中精力为优质客户服务，一定要学会判断垃圾客户，放弃垃圾客户！
4，即使不小心碰到垃圾客户，也要心平气和，虽然我说这些人是垃圾客户，但这些人也有可能是老人或小孩，不会玩电脑，我们确实不应该浪费精力在他们身上，但也要有基本的尊重！！
5，祝大家都能发财。开店不容易，来吐槽一下
正文完
