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根据腾讯云 COS SLA(服务等级协议),4 月可用率不足 99.90%, 赔偿代金券为 30% 月度总服务费.
在 5 月使用工单申请 SLA 赔偿. 一个消费不多的账号很快回复会赔偿 100 元代金券. 另一个消费较高的账号回复会提供代金券, 但未提及金额.
结果两个账号到账的都是 100 元.
于是再发工单, 截图了费用中心 - 成本管理 - 消耗账单中的金额.
腾讯云回复拒绝按照消耗账单中的金额进行赔付, 认为这里的数据不准确. 而是按照费用账单中的明细账单进行赔付.
费用账单中的明细账单实际是 4 月 按量付费部分及新购包年包月的金额 (也就是在 4 月实际支付的金额).(如果有人在 4 月大量采购了腾讯云产品, 建议去试试他们会不会按照这个金额提供赔偿)
于是我问了, 如果我在 4 月采购了 5 年的产品, 会给我 5 年产品对应金额的 30% 的赔偿么.
经过腾讯云一整天后台的计算, 给了个比消耗账单中的金额稍高的付费金额, 并按此为基准进行 SLA 赔付.
虽然没看懂他们在算什么 (原来整个 SLA 赔付都没有自动化操作, 全手动计算的么), 但是比我预期的高些, 那就不管了, 算是完美结束.
ps: 阿里云的 SLA 赔付虽然说有专用的入口, 说是可以自助申请. 但实际上次阿里云故障后的次月并没有开放了入口, 看来也是手动计算的.
正文完
