关于拼多多官方客服“辅助买家虚假退货”的事

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事情经过:

1、2024-5-26 日,买家下单购买商品。

2、2024-6-3 日,买家签收商品。

3、2024-6-5 日,买家申请退货退款

4、2024-6-6 日,买家填写了退货单号,一个圆通的单号,并上传了退货的包装图以及圆通面单图(重点,拍了图)。

5、2024-6-6 日,发现买家填写的单号是虚假的,退货单号 2024-5-28 日显示在云南签收,并且商家退货地址为湖南。

6、因为发现退货单号时间是穿越的(早于发货时间),且签收地也不对,随联系买家拒绝退款。这里吐槽下拼多多的垃圾拒绝退款流程:需要先聊天协商,然后等 30 分钟后二次确认才能拒绝退款,如果 30 分钟后你忘记了,重新走协商、二次拒绝流程。

7、因为拼多多平台识别不到是虚假单号,并且虚假的退货物流显示已签收,系统多次催促尽快为买家退款。

8、2024-6-6 日,因为前一天拒绝了,所以买家重新申请退货退款,依旧还是那个虚假的退货单号。

9、2024-6-9 日,再次拒绝这个退款。

10、2024-6-9 日,随后联系 ” 拼多多官方客服 ” 告知买家多次用虚假退货单号退款。拼多多客服安抚说请放心,如果是虚假的即使退款成功也可以申诉,怎么扒拉扒拉,随后聊天关闭。

11、2024-6-9 日,就在和拼多多聊天结束后去查看订单售后状态,发现退货单号已经被修改,比如买家原来的虚假退货单号位数是 2356,被修改为 2357,且无法再次拒绝退款,提示消费者已经退货,需要 5 天后才能拒绝。

至此,就发现是拼多多的客服帮助买家修改了退货单号,且修改为另一个虚假的单号!只有最后一位数字变了。

因为买家之前是上传过退货单号面单图的!不存在填错,拼多多官方客服再次故意写个虚假的,拖延售后时间,以及无法再次拒绝退款!

就这么被拼多多官方客服耍了,一直知道在拼多多就是在屎里捡肉吃,但是没办法,有些人就喜欢在拼多多买,就只能一次又一次被拼多多恶心。

正文完
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