10.5 英寸 iPad Pro 还在 AppleCare+有效期内，电池异常掉电，苹果以没有备件及是过时产品为由拒保

约了直营店天才吧，在电池用量均可复现问题，店内硬件检测显示无问题，请求返厂检测，这时被告知因为是过时产品无法返厂，店内让打 400 问解决方式，打了两个小时 400，400 说主要还是店内操作，400 没有权限（踢皮球）
随后我说走 368 直接定件试试，店内尝试 ERS 也没有选项，最后说让我退了 AppleCare+ 凑活着用，我觉得我不能接受这个处理结果。
V2 有遇到这个情况的吗？是怎么处理的。