711 连锁店买烟不能开发票吗？

社会小年轻一个，最近晚饭时领导让我帮忙买烟。在附近的 711 便利店花了 100 多块钱吧，当时着急买，错说成了需要电子小票。等想起来开发票时，打电话询问 711 店家，被告知因为“服务性的开不了”？请问有大哥大姐知道这句话是什么意思，或者有什么依据吗？

以及，各位社会阅历丰富老哥，如果能拿到发票的话，是否可以（或者应该）拿这笔钱走公司财务报销呢？