迷你主机售后分享

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本人在 618 活动开始时,购买了一台迷你主机准系统 + 内存 +M2 硬盘,买到后高强度使用 +24 小时开机使用 16 天后,小主机在凌晨自动关机,并且按开机键再也不起来;由于超过 7 天无理由退货,因此申请换货,3 天后到手一台新的迷你主机准系统,又是高强度使用 +24 小时开机使用 15 天后,又自动关机,再次开不起来,怀疑其本身就有问题,想直接退,此时跟客服反馈,客户说寄回修一下,我看到平台的政策的确没有直接换,就寄回去修了,修理等待期 25 天,超过时间平台会自动退款,然后这个店铺在等待期还剩一天时跟我说修好了,说换了颗小主机准系统上的 CPU,到我手上后,24 小时开机保持一天之后,再次自动关机,又又又开不起来,此时我认真与客服沟通,强硬要求退货,客服之后拿出一个方案,按照 0.25%(日折旧率)(16+15) 购买金额 折价,按剩余款项退货退款。

今天有空研究了下国家的三包政策,发现其中有这么一条

第十七条 在三包有效期内,选购件出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障,销售者应当负责为消费者免费调换新的选购件。选购件更换两次后仍不能正常使用的,销售者应当负责免费为消费者退货,并按发货票价格一次退清货款。

因此,微型主机和选购件在出现质量问题之后的退款退货,所适用的政策是不一致的,微型主机要按日算折旧,选购件不算折旧。

迷你主机准系统在法律定义上是否属于选购件?如果属于选购件,那么以后只要出现质量问题,要求换货两次之后就可以全额退款。另外,购买迷你主机时,连内存和硬盘一起买,是否有会使其不适用于选购件?这样的话就解释地通为什么有的店铺不支持单买迷你主机,只能搭配内存和硬盘一起买了。希望有懂的朋友回答我的疑惑。

我放了《微型计算机商品修理更换退货责任规定》的链接在下面,关于 选购件 的规定,可以在链接里的附录图表里看到。

https://www.gov.cn/zhengce/2020-07/23/content_5723729.htm

正文完
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