七夕在京东买到了拆过的礼物

前几天在京东五星第三方店铺“瑞华有品旗舰店”购买了一份小米照片打印机套装送给老婆做七夕礼物。由于没提前说过，昨天上午收到的时候老婆还挺惊喜的。拆到中间发现，寄过来的打印机居然是拆封过的，当时真像吞了个苍蝇一样难受。

随即找京东投诉，上午的客服表示很理解我的心情，会升级加速处理。下午接到京东电话，表示就是正常的外包装破损，只能退换货。但是由于我是老用户，可以为我向店铺要赔偿，问我要什么。

我当时就不乐意了，就说按照商家欺诈三倍赔偿，并处罚商家。无果，之后京东没再联系过我。

后续准备 12315 + 互联网法院小连招。