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昨天开帖子说了下购买铭凡主机两小时黑屏 找商家处理的问题。
https://www.v2ex.com/t/1064258
这个帖子说一下目前为止出现的一些情况，希望各位在购买前有个心理准备。当然，我的情况仅供参考：
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售后有着严格的上班时间，完全不会在非工作时间处理问题，即 周六日完全联系不到，工作日上班时间“周一至周五 早上 9:00-12:00 13:30-18:30”
超出这个范围的时间不会有任何回复的，表现为：电话无人接听（并且 1 分钟后自动挂断）；店铺客服只能和你说“已经反馈了，在等回复”；微信客服无回应（我的情况是 6：50 左右发消息没有回复，或许再早个十来分钟有）
简而言之，除了 [周一至周五 早上 9:00-12:00 13:30-18:30]，其他时间要做好没有回复的准备。
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产品的品控有问题，且不便于排错。产品使用两个多小时后黑屏，没有任何提示。无法确定故障原因，即便将全部内存拔出也没有任何相关提示（无蜂鸣、无数显、无主板指示灯）。
根据前贴评论 @bankroft，遇到过内存速度上不去，全流程耗时接近一个月，且被京东账号被铭凡拉黑：
“我去年买的铭凡 内存速度被限制在了 15G/s，寄过去售后又给我原样寄回来了，反反复复沟通好多天最后没办法 7 天无理由用新的先顶上，整个售后流程快一个月了，铭凡已经把我京东账号拉黑了，以后还是自己组 itx 或者大厂的小主机吧” -
内部管理混乱，店铺客服和微信售后所说的工作时间有冲突，即 公司内部跨部门协作有问题。
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客服态度强硬，在产品无法使用、售后需要接近半个月处理、已京东投诉的情况下，仍拒绝任何赔偿。在京东协商历史记录中，人工回复了两次，之后无论说什么都是模版回复，没有任何实质内容。
以上，还请大家购买前考虑这些情况。
