今天遇到一个美团外卖的问题，想讨论一下责任的划分

事情简介

我今天中午在公司用美团点了一单午饭的外卖。

结果送达的时候，外卖员打电话，我才发现，地址错了，给我送家里去了。

我家距离公司不算很远，2 公里以内，所以同一家店两边都可以配送的到。

责任划分问题

我在思考，出现这种问题，到底应该是我们用户的责任更大，还是美团的责任更大。

如果只看简介，那大家一定会认为，哦你地址都选错了，外卖给送错地方还有什么好说的。

虽然一开始我也是这么想的，我自己选错地址就应该是自己的问题。

但是这时候我认为需要考虑一下美团这个 APP 的用户交互设计。

美团的设计

这是美团外卖的下单页面。

第一行和第二行是地址和收货人。

并且如果你需要填写一些备注 / 选择红包之类的，你一定要继续向下滑动，而向下滑则会导致这个地址的地方进一步被缩小，变成小小的一行灰色文字。

包括美团默认的支付方式是「极速付款」，切换付款方式还要点进一个二级菜单。可见美团其实是想要简化下单流程，弱化地址选择以及支付确认的这些过程的。

并且美团并不存在类似淘宝京东的「默认地址」的概念，正常情况，美团的地址会默认选择到你的已有地址中，距离当前定位的位置最近的地址。而如果没有已有地址，则会默认到你当前的定位。

而我的地址和定位的地址直接就是同一个地点，并且给了他该有的定位权限，以往的订餐流程也基本不需要手动修改地址，毕竟我定位在公司，距离最近的地址就是公司，所以正常就会选择到这里的地址。

这是下单后的订单页面。

虽然可以修改信息，但是实际上的收货信息要滚到下面才看得到。

我的想法

我认为虽然用户没有确认好地址是有问题的，但是美团的设计应该就是想要用户不需要关心这些信息，不然就应该有一个强提示的地址选择了。

但是既然有了这种设计，就应该尽可能规避掉类似的地址错误的问题，如果我有两个相同的地址和收件人，那么理应在我下单的时候提示选择一下地址，而不是直接让我极速付款。

想说的就这么多，欢迎讨论。