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内容最后由 gdtv 于 2023-1-7 17:20 编辑 京东第三方商家买了个商品，申请七天无理由退货，商家同意退货。我自己联系快递寄回去，上传了快递单号，然后就不管了。今天突然提示因为查询不到物流，所以售后单被关闭。不知是系统自动关闭还是卖家关闭的。我去查一下快递，发现能查到物流，快递早就签收了。现在情况是：1、联系不到卖家，可能是周末不上班。2、联系不到京东人工客服，智能客服转来转去都是人工智障，没人工客服。————————- 总结一下京东和淘宝第三方商家的区别：1、京东：第三方商家完全是第三方商家，所有售前售后都和京东无关，售后有问题也和京东无关。2、淘宝：有人工客服，售后如果有问题，可以要求淘宝客服介入处理。电脑 2023-01-07 17:24 2 打电话可以联系人工客服 头盔男 2023-01-07 17:25 3 应该是疫情休假加上年底缺人，客服太忙我上次打电话过去也是的，转不到人工，但是可以预约，客户电话少的时候他们主动回电话并且我肯定的告诉你，第三方的服务问题也京东有关的，我之前因为商家联系不上的退货问题，京东尝试联系发现对方电话也一直不通，第三天的时候客服直接给我申请强制退货了，一小时不到京东其他部门就处理好了 kuntask 2023-01-07 17:25 4 能联系上啊，我刚还找了人工客服修改 **。CodyDoby 2023-01-07 17:53 5 上次我是夜里 2 点打过去通了，京东那人手不足，白天打不进去 Dow 2023-01-07 17:57 6? 如果是在线聊天 想接入人工客服 直接说 12315 投诉 就可以秒接如果是电话 直接说你要投诉 秒接入
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