Le Cabinet Office a été accusé d'avoir couvert la famille royale après avoir refusé à la dernière minute la publication de documents, notamment certains relatifs aux frais de voyage de l'ancien duc d'York en tant qu'envoyé commercial de la Grande-Bretagne.

Les dossiers divulgués aux Archives nationales comprennent des documents relatifs à la mort de Diana, princesse de Galles, et des excuses rampantes du bureau de John Major après qu'un télégramme d'anniversaire officiel à la reine mère ait été adressé de « manière inappropriée ».

Parmi les documents préalablement mis à la disposition des médias sous embargo figuraient également des minutes n°10 de 2004 et 2005 sur les visites royales. Ceux-ci ont ensuite été retirés, le Cabinet Office accusant une « erreur administrative » car ils n’avaient jamais été destinés à être publiés.

Le procès-verbal, vu par les journalistes avant d'être retiré, semble banal et inclut une suggestion selon laquelle la modification des règles pourrait avoir un coût pour le prince Andrew de l'époque, dans la mesure où un envoyé commercial britannique serait financé par le Royal Travel Office – plutôt que par l'ancien ministère du Commerce et de l'Industrie – ce qui entraînerait une augmentation de 90 000 £ du budget. Les visites évoquées ont eu lieu en Chine, en Russie, en Asie du Sud-Est et en Espagne.

La conservation des journaux met en évidence la manière dont les fichiers liés à la famille royale sont systématiquement exclus de la publication en vertu de la loi sur les archives publiques.

Graham Smith, directeur général du groupe de campagne anti-monarchie Republic, a déclaré qu'il ne devrait y avoir aucune dispense royale. “La raison la plus probable de cette tentative d'empêcher la divulgation est la pression du palais. Les membres de la famille royale ont essayé de tout garder secret en ce qui concerne Andrew, non pas pour le protéger, mais pour se protéger eux-mêmes.”

Un article relatif au décès de Diana et aux arrangements funéraires a été publié par le Cabinet Office en vertu de la loi sur la liberté d'information en 2005 et contient une description graphique des événements par l'ambassadeur britannique en France, Michael Jay.

Cependant, ils révèlent qu'en 2005, Downing Street a refusé de divulguer les détails d'une conversation entre Tony Blair et le président français Jacques Chirac après l'accident de Paris, affirmant que ces conversations étaient « confidentielles » et « fondamentalement contraires à l'intérêt public ».

Il a fallu plusieurs heures avant que Chirac puisse être contacté par ses collaborateurs pour l'informer de l'incident, ce qui a donné lieu à d'intenses spéculations sur sa localisation. Son chauffeur a alors affirmé qu'il avait été avec un amant.

Pendant ce temps, le n°10 a été contraint de s'excuser après que le secrétaire particulier de la reine mère, le capitaine Sir Alastair Aird, ait appelé le n°10 pour se plaindre que les vœux d'anniversaire de John Major en 1994 avaient été « mal adressés ». Roderic Lyne, du bureau privé n°10, a répondu en s'excusant mais en soulignant que le personnel de Downing Street n'était pas à blâmer.

“Le message lui-même, lorsqu'il nous est parvenu, était tout à fait exact. Cependant, lors de sa transmission, il apparaît que British Telecom a malheureusement traité le télégramme de la manière inappropriée que vous décrivez”, a-t-il écrit.

“Je suis vraiment désolé que cela se soit produit. Comme vous pouvez l'imaginer, nos propres collaborateurs sont attentifs au formulaire correct. Peut-être que la solution serait pour nous de renoncer aux télégrammes, qui semblent de toute façon être passés de mode.”

On ne sait pas exactement quelle était l'erreur qui a offensé, mais la reine mère elle-même a semblé imperturbable et a télégraphié au major et à son épouse Norma pour leur transmettre leurs « sincères remerciements » pour leur « aimable message de bons vœux ».