Il y a quelques années, Dourado et Russell ont souligné un fait surprenant concernant les plaintes concernant le bruit dans les aéroports : un grand nombre de plaintes proviennent d'un individu ou d'un ménage.

Par exemple, en 2015, 6 852 des 8 760 plaintes déposées auprès de l’aéroport national Ronald Reagan de Washington provenaient d’une résidence du quartier aisé de Foxhall, au nord-ouest de Washington, D.C. Les résidents de cette maison particulière ont appelé Reagan National en moyenne près de 19 fois par jour en 2015 pour exprimer leur colère face au bruit des avions.

Depuis lors, le nombre total de plaintes a explosé – mais elles émanent toujours d’un petit nombre de personnes désormais apparemment plus « productives ». Par exemple, en 2024, un particulier a déposé à lui seul 20 089 plaintes, soit 25 % de toutes les plaintes ! En fait, le nombre total de plaignants n'était que de 188, mais ils ont porté plainte 79 918 fois (une moyenne de 425 par personne, soit plus d'une par jour).

Ce que j’ai appris récemment, c’est qu’il ne s’agit pas uniquement de plaintes concernant le bruit des aéroports. Nous constatons la même tendance dans les données du Bureau des droits civils du ministère américain de l’Éducation, qui applique les lois fédérales sur les droits civils liées au financement de l’éducation. Par exemple, en 2023, 5 059 plaintes pour discrimination sexuelle ont été reçues d'une seule personne, sur un total de 8 151 plaintes. Cela signifie que 68,5 % de toutes les plaintes pour discrimination sexuelle cette année ont été déposées par une seule personne.

Dans les rapports annuels 2022-2024, l'OCR identifie quel type de plainte la personne ayant déposé plusieurs plaintes est une plainte pour discrimination sexuelle, alors que les années précédentes, il ne fournit que des données sur le nombre de plaintes déposées par des individus par rapport au nombre total de tous les types de plaintes. J'ai compilé ces données dans ce graphique, qui montre les montants totaux comparés à plusieurs plaintes provenant d'une seule personne, quel que soit le type de plainte. Notez que certaines personnes déposent également des centaines d’autres types de plaintes, telles que des plaintes pour discrimination fondée sur l’âge, de sorte que les données des dernières années peuvent en réalité être sous-estimées.

Quoi qu’il en soit, force est de constater qu’une seule personne représente souvent 10 à 30 % de ce montant. tous Plaintes! Ces plaintes doivent faire l’objet d’une enquête afin que cette seule personne puisse finir par coûter des millions aux contribuables. C’est comme si une seule personne déclenchait une alarme incendie des milliers de fois par an, mobilisait les services d’urgence lorsque cela était nécessaire et ne subissait jamais les conséquences.

Cette stratégie fonctionne-t-elle ? Probablement. Lorsque les plaintes sont résumées pour le Congrès ou rapportées dans les médias, les totaux sont-ils présentés tels quels ou ajustés en fonction du spam ?

Les institutions publiques semblent de plus en plus conçues pour gérer les obsessions d’un petit nombre de plaignants névrosés – et peut-être malveillants.

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