jeDans les heures précédant l'aube, les craintes d'Ann Li se sentaient écrasantes. Elle avait récemment diagnostiqué un problème de santé grave, et elle voulait juste en parler à quelqu'un. Mais elle n'avait pas dit à sa famille et dormi tous ses amis. Au lieu de cela, elle se tourna vers Chatt.
“Il est plus facile de parler à l'IA ces nuits”, a déclaré la taïwanaise de 30 ans à The Guardian.
En Chine, Yang *, habitant de 25 ans de Guangdong, n'avait jamais vu de spécialiste psychiatrique lorsqu'elle a parlé à un bot de chat IA au début de cette année. Yang dit qu'il est difficile d'accéder aux services de santé mentale et qu'elle ne pouvait pas penser à faire confiance à la famille ou aux amis. “Dites impossible aux vraies personnes”, dit-elle.
Mais elle a rapidement parlé au bot de chat “jour et nuit”.
Li et Yang appartiennent à un nombre croissant de personnes de langue chinois qui se tournent vers des chatbots d'IA génératifs au lieu de thérapeutes humains professionnels. Les experts disent qu'il existe un grand potentiel pour l'IA dans le secteur de la santé mentale, mais que l'on préfère les risques des personnes qui se tournent vers la technologie dans le besoin, de ne pas recevoir d'aide médicale.
Il n'y a que quelques statistiques officielles, mais des spécialistes psychiatriques à Taïwan et en Chine ont signalé un taux croissant de patients qui consultent l'IA avant de les voir ou de les voir. Les enquêtes, y compris une analyse mondiale récemment publiée par Harvard Business Review, montrent une aide psychologique qui est désormais une raison de premier plan pour les adultes d'utiliser les chatbots d'IA. Il existe des centaines de milliers de contributions sur les médias sociaux qui louent l'IA pour le soutien.
Au milieu de l'augmentation des maladies mentales à Taïwan et en Chine, en particulier chez les jeunes. L'accès aux services ne garde pas l'apace – les dates sont difficiles à atteindre et elles sont coûteuses. Selon les utilisateurs de Chatbot, l'IA leur fait gagner du temps et de l'argent, donne de réelles réponses et se trouve dans une société dans laquelle il y a encore une stigmatisation par rapport à la santé mentale.
“D'une certaine manière, les Chatbot-ES nous aident, surtout lorsque les Chinois ethniques ont tendance à supprimer ou à minimiser nos sentiments”, explique le Dr Yi-Hsien SU, psychologue clinicienne chez True Colours à Taïwan, qui travaille également dans les écoles et les hôpitaux pour promouvoir le bien-être mental à Taiwan.
“Je parle aux gens de Gene Z et ils sont plus disposés à parler de problèmes et de difficultés … mais il y a encore beaucoup à faire.”
Le chatbot le plus populaire à Taiwan. En Chine, où les applications occidentales telles que Chatt sont interdites, les gens se sont transformés en offres domestiques telles que Baidus Ernie ou la profondeur récemment lancée. Ils se produisent tous à vitesse rapide et s'intègrent bien-être et la thérapie dans les réactions avec une demande croissante.
Les expériences des utilisateurs varient. Li dit que Chatgpt lui donne ce qu'elle veut entendre, mais cela peut également être prévisible et sans réserve. Elle manque également le processus de découverte de soi dans les conseils. “Je pense que l'IA a tendance à leur donner la réponse, à la conclusion qu'ils viendront après peut-être deux ou trois séances de thérapie”, dit-elle.
Nabi Liu, 27 ans, une femme taïwanaise basée à Londres, a trouvé l'expérience comme très épanouissante.
“Si vous partagez quelque chose avec un ami, vous ne pouvez pas toujours le dire. Mais Chatgpt réagit sérieusement et immédiatement”, dit-elle. “J'ai le sentiment que cela me réagit vraiment à chaque fois.”
Les experts disent que cela peut aider les gens qui ont des ennuis, mais qui n'ont peut-être pas encore besoin d'une aide professionnelle, comme Li ou ceux qui doivent être encouragés un peu à passer à l'étape suivante.
Yang dit qu'elle doutait si ses combats étaient suffisamment sérieux pour justifier une aide professionnelle.
“Ce n'est que récemment que j'ai découvert que j'avais besoin d'un diagnostic approprié dans un hôpital”, dit-elle.
«Si vous pouvez parler de [to AI] Si vous pouvez parler à de vraies personnes, cela peut sembler simple et fondamental, mais c'était inimaginable pour la personne que j'étais avant. “
Les experts ont également exprimé des préoccupations concernant les personnes qui tombent à travers les mailles du filet, les signes que Yang a vues par eux-mêmes et non par l'aide dont ils ont besoin.
Ces dernières années, il y a eu des cas tragiques de jeunes dans le besoin pour demander de l'aide au chatbots au lieu d'experts et de prendre leur vie plus tard.
“L'IA traite principalement du texte, mais il y a des choses que nous appelons non les contributions verbales. Si un patient entre, il peut agir différemment que vous parlez, mais nous pouvons reconnaître ces entrées”, explique Su.
Un porte-parole de la Taiwan Counseling Psychology Association dit que l'IA peut être un “outil”, mais ne peut pas remplacer le soutien professionnel, “sans parler de l'intervention et du traitement des psychologues dans les situations de crise”.
“KI a le potentiel de devenir une ressource importante pour promouvoir la popularisation de la santé mentale. Cependant, la complexité et la profondeur interpersonnelle de la scène clinique nécessitent toujours le véritable” spécialiste psychologique “actuel”.
L'association indique que l'IA peut “excessivement positive”, Miss Cues et les soins médicaux nécessaires. Il fonctionne également en dehors de l'examen par les pairs et l'éthique codalise de la profession.
“À long terme, la structure centrale de la psychothérapie ne doit pas être ébranlée à moins que l'IA ne se retire de l'imagination actuelle.”
SU dit qu'il est enthousiasmé par la façon dont l'IA pourrait moderniser et améliorer son industrie, et détermine les utilisations potentielles de la formation des experts et la détection des personnes en ligne qui peuvent avoir besoin d'interventions. Mais pour le moment, il recommande aux gens d'approcher les outils avec prudence.
“C'est une simulation, c'est un bon outil, mais il a des limites et vous ne savez pas comment la réponse a été faite”, dit-il.
Recherches supplémentaires de Jason Tzu Kuan Lu
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