Selon le dernier rapport du propriétaire de l'appartement, y compris un cas dans lequel la fenêtre de la chambre d'un enfant a augmenté de plus de 40% pendant quatre ans, les plaintes des locataires de logements sociaux ont augmenté de plus de 40%.
Le service de gestion du logement a pris 7 082 décisions concernant les plaintes des locataires aux propriétaires sociaux sur le manque de réparations et autres erreurs, y compris le comportement anti-social en mars 31. Cet a augmenté de 30% par rapport à l'année précédente, a annoncé le centre public dans son examen annuel des symptômes.
Les plaintes concernant les conditions immobilières médiocres ont augmenté de 43%, bien au-dessus de l'augmentation générale des enquêtes. Le Médiateur a fait 26 901 interventions pour mettre les choses en ordre, avec 40% de compensation en relation avec les fuites, l'humidité et la moisissure.
Les résultats étaient sombres: une maison de Manchester a vécu pendant deux ans avec des poubelles vides, qui couvraient un trou dans le plafond de son salon avec le risque d'amiante.
À Londres, un résident a vécu sans chauffage fonctionnel et eau chaude pendant trois ans, et dans un cas séparé, un enfant a laissé la fenêtre de sa chambre se rapprocher pendant quatre ans. La famille s'est plainte que cela ne laissait aucune lumière dans la pièce, mais un projet est entré. Ils ont également commenté la sécurité de la fenêtre.
Dans un autre cas à Londres, un utilisateur de fauteuil roulant n'a pas pu accéder à sa chambre et à sa salle de bain pendant deux ans parce que les portes n'étaient pas assez larges.
L'Ombudsman a ordonné la rémunération des locataires de 5,4 millions
Il y avait des signes préliminaires d'amélioration, car le taux d'inconduite général – qui mesure toutes les erreurs qui affectent les résidents – avec 71%, augmentent à 73% l'année précédente ou 10 235 cas. Le taux d'abus grave des griefs a diminué à 5% dans les erreurs les plus graves, car ces cas ont diminué de 117 à 714.
Il y avait 120 propriétaires, contre lesquels 75% ou plus des symptômes ont été confirmés. Il y avait également 131 propriétaires qui ont reçu au moins une détermination des griefs graves.
L & Q à Londres à Londres, l'une des plus grandes associations de logement du pays, avait la connaissance la plus difficile des griefs, 77, suivi du Lambeth Council avec 40 et Peabody Trust avec 34.
Richard Blakeway, le médiateur du logement, a déclaré: «La pression aiguë pour certains propriétaires sociaux reste dans les effets négatifs sur la vie de certains résidents.
“Il y a des leçons récurrentes dans des milliers de plaintes qui, s'ils sont traités, empêchent les futures erreurs de service. Cet examen montre les premiers signes de la plainte du secteur qui s'améliore.
Blakeway a précédemment averti que les “troubles fumantes” pourraient devenir des tensions sociales dans des conditions de vie pauvres
Le rapport indique que 16 propriétaires ont considérablement amélioré leur performance cette année et qu'il y avait deux propriétaires – North Devon Homes et Pickering et Feren Houses – contre lesquels plusieurs symptômes avaient été reçus, mais des enquêtes ont été effectuées.
Un porte-parole du ministère du Logement, des Communautés et du gouvernement local a déclaré: «Il est bon que les progrès aient commencé, mais il y a plus à faire. Les propriétaires ne peuvent pas louer des maisons dangereuses et mettre en danger leur vie de leurs locataires.
“Nos nouvelles lois vous obligeront à résoudre rapidement les problèmes afin que les gens de leurs maisons soient en sécurité et puissent être fiers de vivre dans un logement social.”
La loi d'Awaab, nommée d'après les deux ans Awaab Ishak, qui a été tué dans un logement social à Rochdale par Mold en 2020, entre en vigueur le 27 octobre et nécessite d'effectuer certaines réparations d'urgence dans les 24 heures, y compris la lutte contre la moisissure et l'humidité. Cependant, le gouvernement a été critiqué pour le retard dans la mise en œuvre complète de la législation d'ici 2027.
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