Les experts de l'ONU ont déclaré que l'un des plus grands bailleurs sociaux d'Angleterre semble avoir systématiquement échoué à garantir l'habitabilité de ses propriétés locatives.
Dans une lettre adressée au gouvernement britannique, ils citent le cas d'un locataire handicapé, Sanjay Ramburn, 55 ans, qui a vécu avec sa famille de cinq personnes sans électricité pendant plusieurs années dans une propriété du groupe L&Q à Forest Gate, à l'est de Londres. Ils ont subi quatre effondrements de plafond et de graves humidités et moisissures qui ont affecté leur santé.
Les enfants ont développé des difficultés respiratoires, des acouphènes et des problèmes de peau. Ramburn, qui a signalé un harcèlement raciste et un comportement antisocial de la part de son voisin du dessus qui, selon lui, n'ont pas été abordés par L&Q, souffre de graves problèmes de santé mentale, indique la lettre.
La lettre du rapporteur spécial sur le logement convenable, Balakrishnan Rajagopal, et de deux autres experts de l'ONU a déclaré : « L&Q et plusieurs autres promoteurs de logements et associations de logement gérant des logements sociaux en Angleterre semblent systématiquement échouer à assurer ou à restaurer l'habitabilité de leurs propriétés locatives… Nous tenons à exprimer notre sérieuse inquiétude quant au fait que L&Q et plusieurs autres promoteurs de logements et associations de logement gérant des logements sociaux en Angleterre semblent systématiquement échouer à assurer ou à restaurer l'habitabilité de leurs propriétés locatives… Nous aimerions exprimer notre sérieuse inquiétude quant au fait que L&Q et plusieurs autres promoteurs de logements et associations de logement gérant des logements sociaux en Angleterre semblent systématiquement échouer à assurer ou à restaurer l'habitabilité de leurs propriétés locatives. des impacts négatifs importants. avoir un impact sur l’exercice de leurs droits humains, en particulier le droit à un niveau de vie suffisant, y compris le logement. »
En 2023, L&Q, la plus grande association de logement de Londres, a été condamnée à verser 142 000 £ aux résidents après qu'une enquête du Médiateur ait révélé un « déclin prolongé » de ses services.
Ramburn, qui a emménagé dans l'appartement en décembre 2013, a déclaré : « J'ai commencé à puiser de l'eau dans ma cuisine et la moitié du plafond s'est effondrée. J'ai attendu presque quatre ans sans la moitié du plafond dans la cuisine, puis en 2017, l'autre moitié s'est effondrée. Ensuite, ils sont venus réparer le plafond, mais pendant qu'ils le réparaient, le plafond de la salle de bain s'est effondré en même temps.
“Je dois toujours leur envoyer un e-mail pour leur demander de faire quelque chose. J'ai vécu un enfer ici avec L&Q, j'avais peur, j'espère maintenant qu'ils feront quelque chose.”
La lettre indique que, selon les informations disponibles, en novembre 2023, le plafond du salon s'est effondré, blessant Ramburn, son fils et sa plus jeune fille. L&Q a offert à Ramburn 2 271 £ de compensation, mais il a rejeté l'offre comme étant « totalement inadéquate », dit-on.
Il indique qu'en septembre, Ramburn et sa famille se sont vu proposer un hébergement temporaire dans un autre immeuble L&Q pendant que l'appartement précédent était en réparation, ce qu'il a accepté à contrecœur, même s'il “n'avait qu'une petite chambre pour cinq personnes et pouvait avoir des problèmes d'entretien similaires à ceux de l'autre appartement”.
Matt Foreman, directeur exécutif du service client du groupe L&Q, a regretté les difficultés auxquelles Ramburn était confronté, ajoutant : « Nous travaillons en étroite collaboration avec lui pour résoudre la situation et avons fait plusieurs offres d'hébergement temporaire dans la région afin que nous puissions effectuer les réparations nécessaires. Nous avons une équipe dédiée aux comportements antisociaux qui enquête sur le cas de M. Ramburn et le soutiendra si des incidents surviennent à l'avenir.
Il a déclaré que l'organisation avait répondu à la lettre et a déclaré qu'elle travaillait dans le cadre de réglementation et de plaintes en matière de logement social du Royaume-Uni, qui « offre aux résidents des voies claires pour recevoir de l'aide s'ils ne sont pas satisfaits de la réponse de leur propriétaire ».
NOUVEAUUn porte-parole du ministère du Logement, des Communautés et des Gouvernements locaux a déclaré : « Ces allégations sont choquantes et nos condoléances vont à M. Ramburn et à sa famille. »
« Nous reconnaissons que les fournisseurs de logements doivent offrir aux résidents des logements sûrs et dignes et que toute forme de racisme est inexcusable.
« Grâce à la loi Awaab, nous prenons des mesures décisives pour lutter contre les conditions dangereuses telles que l’humidité et la moisissure et rendre les maisons plus sûres. »
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