Le patron de Lloyds Banking Group a déclaré au personnel qu'il enquêtait sur une décision controversée d'utiliser les coordonnées bancaires des employés lors des négociations salariales avec les syndicats l'année dernière.

Lors d'une réunion publique début février à laquelle ont participé les 64 000 employés de la banque, Charlie Nunn a reconnu que cette décision avait “manifestement suscité des inquiétudes”, mais a cherché à rassurer les travailleurs en leur disant que “nous l'avons certainement écouté”.

“Nous n'avons pas encore complètement déterminé ce que nous allons faire différemment à l'avenir, même si je pense que nous devrions simplement mener une enquête approfondie”, a déclaré Nunn dans des commentaires rapportés pour la première fois par le Times.

Nunn répondait à une question d'un employé sur la débâcle au cours de laquelle la banque a utilisé les données agrégées sur la paie, les dépenses et l'épargne de 30 000 comptes d'employés dans le cadre d'une présentation aux représentants syndicaux à la fin de l'année dernière. Ces données ont été utilisées pour suggérer que les employés les moins bien payés étaient dans une meilleure situation financière que la population générale ces dernières années.

Il est fortement conseillé aux employés du groupe bancaire de conserver leur compte personnel auprès de Lloyds, ce qui signifie que le prêteur peut accéder aux informations financières sans autorisation.

Le Guardian a révélé le mois dernier que le Bureau des commissaires à l'information avait commencé à mener des « enquêtes » auprès de Lloyds pour savoir si l'entreprise avait pu enfreindre les règles de protection des données. Un porte-parole de l'ICO a déclaré à l'époque : « Nous sommes au courant de cet incident et nous enquêtons auprès du Lloyds Banking Group. »

Lloyds, qui était engagé dans des négociations salariales avec les syndicats, a finalement accepté un contrat de deux ans qui accorderait aux employés une augmentation de salaire de 7 à 9 %.

Nunn a déclaré aux employés lors de la réunion publique qu'il s'agissait d'un « cas d'utilisation légale de l'utilisation de données agrégées pour un résultat commercial pertinent » et que « les deux syndicats reconnus du prêteur sont très à l'aise avec cette utilisation ». “Mais bien sûr, nous devons examiner les leçons tirées de cela et vous verrez alors ce que cela signifie pour l'avenir. Je reconnais ce sentiment.”

Toutefois, l'un des syndicats reconnus, Accord, a déclaré dans un bulletin d'information publié en décembre qu'il se réservait le droit de poursuivre le groupe bancaire si l'ICO constatait qu'il avait enfreint les règles de protection des données.

Un porte-parole de Lloyds – qui possède les marques Halifax et Bank of Scotland – a déclaré que les commentaires de Nunn ne signifiaient pas qu'il y aurait une “enquête formelle” de la part de la banque, mais que l'affaire serait examinée plus en profondeur en interne.

Dans un communiqué, Lloyds a déclaré qu'elle “s'engageait en faveur d'une rémunération juste et progressive qui assure sécurité et soutien à tous les collègues, et dans ce cas aux collègues juniors”.

« Nous avons travaillé dur avec nos syndicats, en utilisant des données agrégées et les commentaires directs de nos collègues, et nous sommes heureux que les membres de nos syndicats reconnus aient voté massivement en faveur de notre proposition salariale pluriannuelle compétitive pour 2026 et 2027. »