Amazon a révélé que la cause de la panne d'AWS de plusieurs heures cette semaine, qui a tout mis hors ligne, de Signal aux lits intelligents, était une faille dans son logiciel d'automatisation qui a eu des conséquences considérables.
Dans un aperçu détaillé de la cause de la panne publié jeudi, AWS a révélé qu'une série d'événements a provoqué le crash de milliers de sites Web et d'applications qui hébergent leurs services avec l'entreprise.
AWS a déclaré que les clients n'étaient pas en mesure de se connecter à DynamoDB, son système de base de données où les clients AWS stockent, en raison d'une « erreur latente dans le DNS automatisé du service ». [domain name system] système de gestion ».
DynamoDB gère des centaines de milliers d'enregistrements DNS. L'automatisation est utilisée pour surveiller le système afin de garantir que les enregistrements sont mis à jour régulièrement afin de garantir que de la capacité supplémentaire soit ajoutée en cas de besoin, que les pannes matérielles soient gérées et que le trafic soit distribué efficacement.
La cause première du problème, selon AWS, était un enregistrement DNS vide pour la région du centre de données US-East-1 basée en Virginie. L'erreur n'a pas pu être résolue automatiquement et a nécessité une intervention manuelle de l'opérateur.
AWS a déclaré avoir désactivé le planificateur DNS DynamoDB et l'automatisation DNS Enactor à l'échelle mondiale tout en corrigeant les conditions qui ont conduit à la panne et en ajoutant des protections supplémentaires.
Le problème a ensuite également entraîné des pannes dans d'autres outils AWS.
Des plateformes telles que Signal, Snapchat, Roblox, Duolingo, ainsi que des services tels que des sites Web bancaires et la société de sonnette Ring, figuraient parmi les 2 000 entreprises touchées par la panne, selon Downdetector – un site Web qui surveille les pannes d'Internet – avec plus de 8,1 millions de rapports de problèmes émanant d'utilisateurs du monde entier.
Même si les services ont été rétablis en quelques heures, l'impact de la panne s'est fait largement sentir.
Les clients d'Eight Sleep, une société de lits intelligents qui se connecte à Internet pour contrôler la température et l'inclinaison du lit d'une personne, ont constaté qu'ils ne pouvaient pas régler le lit ou la température du lit pendant la panne, car ils ne pouvaient pas se connecter au lit dans leur application téléphonique.
Le PDG de l'entreprise, Matteo Franceschetti, s'est excusé auprès des clients
Le Dr Suelette Dreyfus, maître de conférences en informatique et systèmes d'information à l'Université de Melbourne, a déclaré que les pannes montraient à quel point le monde était dépendant des points de défaillance uniques d'Internet.
“Ce point ne concerne pas seulement AWS – ils sont le plus grand fournisseur de cloud avec environ 30 % du marché – mais plutôt le cloud dans son ensemble, qui ne compte essentiellement que trois sociétés”, a-t-elle déclaré.
“Internet a été conçu pour être résilient ; il existait de nombreux autres canaux pour contourner les problèmes ou les attaques, mais nous avons perdu une partie de cette résilience parce que nous sommes devenus très dépendants d'une poignée d'entreprises technologiques géantes qui fournissent non seulement le stockage de données, mais également des services de données domestiques.”
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