La violence et les abus des patients contre les employés dans les cliniques GP sont répandus dans le monde et sont généralement déclenchés par de longs temps d'attente et le refus de prescrire des médicaments demandés, comme travail de recherche.
Les résultats sont basés sur une étude de 24 pays sur les menaces et l'agression que les médecins généralistes, les réceptionnistes et autres expériences dans le travail au travail.
Jusqu'à neuf opérations sur dix GP ont subi une attaque physique ou verbale au cours de leur carrière – dans certains cas, cela a rapporté au cours des 12 derniers mois.
Le comportement menaçant peut nuire à la santé mentale des employés, augmenter leur stress et vous conduire à vous arrêter.
La recherche de Shihning Chou, professeur adjoint de psychologie médico-légale à l'Université de Nottingham, est le premier à voir l'agression contre les employés de GP comme un phénomène mondial. Elle a basé ses résultats sur une analyse de 50 études antérieures de 24 pays, dont la Grande-Bretagne, la Chine, l'Australie, l'Allemagne, l'Irlande, le Koweït et la Barbade.
Le professeur Kamila Hawthorne, président du Royal College of généralité qui représente les médecins généralistes en Grande-Bretagne, a déclaré: «Ces abus contre les médecins généralistes et nos équipes sont si répandus – et comme cette recherche n'est pas seulement au Royaume-Uni – est extrêmement inquiétant.
Certaines attaques sont tellement inquiétantes que les médecins généralistes appellent la police ou retirent les auteurs de leur liste d'exercices ajoutés.
Pulse, un site Web pour GPS, a signalé un médecin qui avait été attaqué par un homme qui porte une batte de baseball et un homme qui porte des couteaux avec des couteaux qui menacent le personnel chirurgical.
Les longs patients en attente peuvent faire face à un médecin de famille ou recevoir un autre soins de santé qui, selon Research, qui a été publié dans le British Journal of General Practice, est violent ou abusif. Entre 31% et 73% du personnel du GP interrogé dans des études précédentes ont révélé que le déclencheur de l'agression.
“Les exigences des patients non tirées” – comme les GPs qui diminuent, pour prescrire des médicaments demandés ou les malades qui étaient frustrés par la qualité de leur traitement – étaient la deuxième raison la plus courante.
Le document de recherche indique: “Certaines études étaient d'avis que le personnel du personnel peut avoir contribué à la violence en introduisant des causes possibles telles que la formation insuffisante des employés en relation avec le professionnalisme, les compétences interpersonnelles, la gestion des conflits ou les attitudes du personnel.” Les femmes, les employés plus jeunes et moins expérimentés, y compris les réceptionnistes, supportent la principale charge d'agression.
Le Dr Julius Parker, vice-président du comité GPS de la British Medical Association, a déclaré: «Les médecins généralistes en Grande-Bretagne et dans le monde sont la porte d'entrée du système de santé – et les médecins généralistes sont à l'avant-garde lorsqu'ils sont confrontés à des personnes souffrant et sont inquiets et dans le besoin, souvent frustrés par d'autres systèmes.
“Mais il n'y a pas de frustration contre les médecins généralistes ici ou à l'étranger, comme décrit dans cette recherche.”
L'année dernière, les études par MDDUS, une organisation de défense médicale, ont montré que 84% des médecins généralistes qui ont participé à une enquête avaient été abusés verbalement et physiquement abusés physiquement l'année précédente. En cas d'incident, une garde à vue avec une réceptionniste lorsqu'il a obtenu aucune recette qu'il voulait.
Pulse a également rapporté, comme le Dr Osama Farooq, un médecin généraliste à Fife en Écosse, a coupé et subi des ecchymoses lorsqu'il a été attaqué par un magasin après avoir terminé une couche de 12 heures lors de son opération et abusé de manière rasétique. Il a quitté la pratique parce qu'il ne se sentait plus en sécurité dans la ville.
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