Après un règlement de 2,5 milliards de dollars, les remboursements Amazon Prime sont envoyés : voici comment savoir si vous obtiendrez un remboursement

Amazon a déclaré qu'il effectuerait des paiements à certains clients dans le cadre d'un règlement de 2,5 milliards de dollars lié à l'abonnement Amazon Prime de la société.

FAUT SAVOIR

• Amazon a déclaré qu'il effectuerait des paiements à certains clients dans le cadre d'un règlement de 2,5 milliards de dollars lié à l'abonnement Amazon Prime de la société.
• Les paiements aux clients éligibles seront effectués entre le 12 novembre et le 24 décembre.
• Les clients sont informés de leur éligibilité au paiement par e-mail et reçoivent des paiements de PayPal ou Venmo

Amazon Prime effectuera des paiements à certains clients dans le cadre d'un règlement de 2,5 milliards de dollars après des allégations fédérales selon lesquelles l'entreprise aurait induit ses clients en erreur.

Selon NBC News, un procès intenté en 2023 par la Federal Trade Commission (FTC) alléguait que la société avait trompé certains clients pour qu'ils souscrivent à un abonnement Amazon Prime, ce qui rendait indûment difficile l'annulation de l'abonnement mensuel.

Aux termes du règlement, le géant de la vente au détail en ligne paiera 1 milliard de dollars de sanctions civiles et 1,5 milliard de dollars seront versés directement aux clients éligibles. Ces paiements seront effectués entre le 12 novembre et le 24 décembre, rapporte CBS News.

“Notre accord exigeait qu'Amazon paie les personnes clairement qualifiées sans qu'elles aient à faire quoi que ce soit”, a déclaré Christopher Bissex, directeur adjoint des affaires publiques à la FTC, à CBS News. “Ces personnes reçoivent donc des paiements automatiques.”

Ceux qui sont éligibles pour recevoir un paiement doivent avoir souscrit à un abonnement Amazon Prime via un « processus d'inscription contesté » entre le 23 juin 2019 et le 23 juin 2025, y compris la page de décision universelle Prime, la page de sélection d'expédition, le paiement sur une seule page ou le processus d'inscription à Prime Video, selon CBS News et NBC News.

Le montant du paiement peut aller jusqu'à 51 $ par point de vente.

“Si les consommateurs sont éligibles pour déposer une réclamation mais n'étaient pas éligibles pour les paiements automatiques, ils en seront informés entre le 24 décembre et le 23 janvier 2026”, a déclaré le porte-parole d'Amazon, Mark Blafkin, à NBC News.

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Amazon a accepté le règlement en septembre, écrivant dans un communiqué : “Amazon et nos dirigeants ont toujours respecté la loi, et cet accord nous permet d'aller de l'avant et de nous concentrer sur l'innovation pour les clients.”

La société a également déclaré qu’elle « travaillait incroyablement dur pour permettre aux clients de s’inscrire ou d’annuler facilement et clairement leur abonnement Prime ».

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