Selon la cliente frustrée, l'esthéticienne a également refusé de laisser la femme se rendre dans un marché voisin pour aller aux toilettes.

FAUT SAVOIR

• Une femme envisage de retourner chez une esthéticienne qui lui a refusé l'autorisation d'aller aux toilettes lors d'un rendez-vous de trois heures à la maison
• Elle a parlé de son expérience et a partagé sa frustration sur le forum communautaire Mumsnet.
• Les utilisateurs ont réagi à la situation, l'un d'entre eux qualifiant les actions de l'esthéticienne de « bizarres ».

Après trois ans en tant que cliente fidèle, une femme ne sait pas si elle reviendra chez son esthéticienne.

Selon un article publié sur le forum communautaire britannique Mumsnet, la femme se rend chez l'esthéticienne, qui travaille à domicile, depuis environ trois ans. Elle se fait refaire les sourcils et les cils, ainsi qu'une manucure et une pédicure, et les rendez-vous durent généralement trois heures ou plus.

“Elle travaille à domicile et doit être occupée car elle prétend toujours avoir beaucoup de clients”, a écrit la femme avant de raconter le récent rendez-vous qui l'a amenée à reconsidérer sa relation de longue date avec l'esthéticienne à domicile.

La femme a déclaré qu'elle avait récemment eu son premier rendez-vous avec l'esthéticienne après avoir donné naissance à son bébé il y a 12 semaines et qu'elle avait découvert qu'après l'accouchement, “ma vessie n'est plus ce qu'elle était”. Une fois sa manucure-pédicure terminée et l'esthéticienne lui a donné du café comme d'habitude, les deux étaient sur le point de travailler sur ses sourcils et ses cils lorsque la femme a demandé à aller aux toilettes.

L'esthéticienne a refusé, disant à la femme que “ce n'était pas propre là-bas” et qu'elle “ne s'attendait pas à ce que quiconque l'utilise”, selon le message de Mumsnet. Les deux ont donc continué le rendez-vous.

Lorsque les sourcils de la femme furent finis – et que le client essayait encore de persévérer – les choses devinrent « désespérées ».

“Je n'ai rien dit et je l'ai ensuite laissée faire mes sourcils. À ce moment-là, j'étais vraiment bouleversée et je lui ai dit que je devais aller dans un supermarché voisin pour utiliser les toilettes et ensuite revenir”, a déclaré la femme. Mais cela a aussi posé des problèmes.

L'esthéticienne “a dit que si je le faisais, elle ne pourrait pas faire mes cils en raison de contraintes de temps, mais je devrais quand même la payer puisque je l'ai réservé”, se souvient la femme dans le message. «Je savais que je ne pouvais pas attendre», a-t-elle déclaré, alors elle a payé, est partie sans extensions de cils et s'est rendue dans une épicerie voisine pour aller aux toilettes.

Après cette expérience, la femme se demande si elle continuera à être une cliente régulière ou si elle trouvera une nouvelle esthéticienne au bout de trois ans. “Je l'aime vraiment et j'aime la façon dont elle dessine mes sourcils”, a-t-elle écrit, “mais cela m'a fait me demander si je devais y retourner.”

“J'ai déjà été soignée chez d'autres personnes et ils m'ont toujours proposé de me laisser utiliser les toilettes”, a-t-elle déclaré. Ailleurs dans le message, la femme s'attendait à ce que les utilisateurs de Mumsnet réagissent en la trouvant “déraisonnable parce que je suis un adulte adulte qui devrait être capable de tenir ma vessie” – mais la plupart des gens ne l'ont pas fait.

“Vous n'êtes pas du tout déraisonnable”, a écrit une personne, qualifiant de “complètement fou” le fait que l'esthéticienne n'autorise pas une cliente à utiliser sa salle de bain. « Tout à fait compréhensible que vous ayez besoin d’accéder à des toilettes, surtout pour un rendez-vous aussi long ! »

La même utilisatrice a poursuivi : « Je me fais faire les ongles chez [somebody's] Nous sommes également invités à utiliser les toilettes à la maison, ce qui signifie qu'elles restent toujours impeccablement propres. Peut-être pourriez-vous lui envoyer quelques commentaires avant de décider de ne jamais y retourner ? Voir si elle écoute ? Mais si vous n’êtes pas autorisé à utiliser les toilettes là-bas, ce serait un problème pour moi, car je ne pourrais pas me détendre pendant mon rendez-vous.

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« Si elle gère son entreprise à domicile, elle doit anticiper que les gens pourraient avoir besoin d'aller aux toilettes et s'assurer qu'ils le sont. [it's] propre”, a fait écho un autre utilisateur. “C'était une demande tout à fait raisonnable que vous avez faite.”

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Un autre intervenant a accepté, écrivant : “Si elle propose des rendez-vous au public, elle doit également proposer des toilettes. J'ai un assez bon contrôle de ma vessie mais je ne pourrais pas rester aussi longtemps sans faire pipi.” La même personne a également conseillé à la femme frustrée de « se rendre dans un salon professionnel pour de futurs traitements ».

« C’est étrange de sa part », a écrit un autre utilisateur de Mumsnet, ajoutant qu’ils « n’y retourneraient pas s’ils étaient à la place de cette femme ».

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