“Nous avons contacté notre équipe aéroportuaire pour comprendre comment cela s'est produit”, a déclaré United Airlines.

FAUT SAVOIR

• Un passager d'United Airlines a accidentellement embarqué sur le mauvais vol en provenance de Los Angeles et a atterri à plus de 8 000 milles de sa destination prévue, Managua, au Nicaragua.
• United Airlines a déclaré avoir « contacté directement le client pour s'excuser de son expérience et lui avoir proposé des crédits de voyage et des remboursements ».
• Les compagnies aériennes ont également conseillé à leurs clients de « garder un œil sur les panneaux de porte et les annonces d'embarquement » pour s'assurer qu'ils embarquent dans le bon avion.

Un passager d'United Airlines a atterri dans une destination surprenante après avoir embarqué dans le mauvais avion.

Un porte-parole d'United Airlines a confirmé à PEOPLE qu'un de ses passagers était accidentellement monté à bord d'un vol de Los Angeles à Tokyo au lieu de son vol prévu à destination de Managua, au Nicaragua, avec une escale à Houston.

La compagnie aérienne a noté que l’incident s’était produit en août 2025 et, après avoir enquêté sur les causes de cet incident, elle a contacté le passager pour lui « présenter ses excuses ».

“Nous avons contacté notre équipe de l'aéroport pour comprendre comment cela s'est produit, avons contacté directement le client pour lui présenter nos excuses pour son expérience et lui avons proposé des crédits de voyage et des remboursements”, a déclaré un porte-parole d'United Airlines dans un communiqué.

Selon les informations de Fox News, ce n'est qu'après six heures à bord que le passager s'est rendu compte qu'il se dirigeait vers la mauvaise destination. Depuis Los Angeles, un vol vers Houston aurait pris un peu plus de trois heures.

Le voyageur a finalement atterri à l'aéroport de Haneda à Tokyo, au Japon, à environ 8 000 milles de sa destination initiale, le Nicaragua. Le passager a fini par rester dans un hôtel pendant deux nuits pendant que United Airlines élaborait son nouvel itinéraire, a indiqué le média.

“Nous conseillons toujours à nos clients de garder un œil sur les panneaux de porte et les annonces d'embarquement pour garantir que l'avion dans lequel ils embarquent se dirige vers leur destination prévue”, a déclaré United Airlines dans un communiqué.

Plusieurs passagers ont commenté l'erreur d'embarquement sur Reddit après que quelqu'un ait publié un lien vers un article décrivant ce qui s'était passé. Une personne a demandé si le personnel de la compagnie aérienne avait scanné la carte d'embarquement du passager à la porte d'embarquement, ajoutant : “Je suppose que le scanner donne une sorte d'avertissement si son nom ne figure pas sur la liste des passagers.”

Une autre personne a affirmé que « les agents d'embarquement suppriment parfois l'alerte sans regarder », ajoutant qu'il pourrait y avoir eu « une erreur humaine » de la part des employés d'United Airlines.

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Une personne a noté avoir vu quelque chose de similaire sur un vol JetBlue en provenance de New York lorsqu'une personne prévue pour Santiago, au Chili, a atterri sur un vol à destination de Santiago, en République dominicaine.

Une autre personne a déclaré : “Je travaillais pour une compagnie aérienne et il n'était pas inhabituel que des passagers fassent cela.”

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