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内容最后由 蓝洛水深 于 2022-11-16 17:52 编辑 11 月 9 号晚上，突然发现网站没办法访问，表现为能打开主页，但一直处于加载状态，直到静态资源加载超时。而网站是做了全站 CDN 的，当然，为了避免误封等情况，特地检查了防火墙，也用 17ce 这些进行了可用性测试。结论是，服务器正常，防火墙正常，第三方检测和实际使用一致，可用性非常糟糕，加载时间长并且静态资源超时。所以，问题只有一个，CDN 出了问题。尝试了刷新资源等操作无效后，向腾讯提了售后。腾讯接入后，直到第二天中午，都没办法找到问题原因。我这么久没有下线 CDN 或者进行任何操作，就是因为我也想知道哪里出了问题。但，第二天下午，在我这边没有任何操作的、腾讯云没有任何调整的前提下，服务恢复了。然后，技术人员抛出一个理由：您好，久等了，经排查，服务器未见带宽超限丢包，宿主机底层无异常；初步推断可能是测试并发量太大，收包不及时导致网络延时加大。建议降低并发量再进行测试 CDN 本身就是为了保障源站不可用或者是并发量大时作为分发承载及临时访问的，谁曾想腾讯的 CDN 不光不可用时间能那么长，而且在排查一圈后，还找不到任何原因，最后胡乱搪塞用户。这个问题到现在还在处理，目前的进度是：CDN：我抓包都请求不到，TCP 无法握手，该做的我都做了，肯定不是我的问题。云主机：防火墙没问题，机子也正常跑的，带宽也没问题，肯定也不是我的问题。腾讯云技术真垃圾。cooioobb 2022-11-16 17:56 2 垃圾？那你可以考虑自建。还有就是。几百万几千万人都在用。可能几千几万人同时访问一个 CDN 节点其他网站都没问题就你一个有问题。所以不如也排查一下自己的网站 cooioobb 2022-11-16 17:57 3 内容最后由 cooioobb 于 2022-11-16 17:59 编辑 网络这东西，本来就是波动。CDN 也一样。一个 CDN IP 节点。服务着几十万个域名网站。都正常使用。唯独你的不行。你想想为啥。议事论事，如果厂家的 CDN 节点有问题。不可能只收到你的投诉。如果处理的慢，说明影响的人不多。你只是一个例外。如果是大面积。处理的等级就不会是普通工单 justfkqq 2022-11-16 18:01 4 不就是 CDN 嘛，随便换一个百度云加速试试不就知道了，起码的排除法要会用啊 0987363 2022-11-16 18:01 5 阿里也一样拉胯成都，之前时不时遇到 CDN 节点 IP 无法 ping 通，然后要等很久 CDN 才会自动更换 IP TOT 2022-11-16 18:03 6justfkqq 发表于 2022-11-16 18:01 不就是 CDN 嘛，随便换一个百度云加速试试不就知道了，起码的排除法要会用啊 … 百度云加速不实名也能用吗 jones 2022-11-16 18:14 7 技术从来解决不了！justfkqq 2022-11-16 18:15 8TOT 发表于 2022-11-16 18:03 百度云加速不实名也能用吗好像要实名，实名很简单的。也要备案才可以用 蓝洛水深 2022-11-16 18:21 9cooioobb 发表于 2022-11-16 17:57 网络这东西，本来就是波动。CDN 也一样。一个 CDN IP 节点。服务着几十万个域名网站。都正常使用。和 DNS 一样，受众面很广，但是和我说的问题无关。我的 CDN 和服务器都是腾讯云，CDN 无法使用，CDN 侧只关心他有没有出问题，CDN 明确在电话里面说他们已经做了他们该做的，就是源站问题，不归他们管，而服务器侧也只关心服务器有没有问题，也是检查了半天什么问题都没有，直到今天，找不出任何问题。也就是各部门各自为政，大家多一事不如少一事，各自检查没问题就行，管他实际能不能用。这是难得的一次针对异常情况的学习机会，对我来说是这样，对腾讯云来说更是能扩展知识库，但偏偏腾讯云选择用敷衍来解决问题。这就是一个态度的问题了。Sooele 2022-11-16 18:27 10 内容最后由 Sooele 于 2022-11-16 18:28 编辑 蓝洛水深 发表于 2022-11-16 18:21 和 DNS 一样，受众面很广，但是和我说的问题无关。我的 CDN 和服务器都是腾讯云，CDN 无法使用，CDN 侧只关心 … 我也经常遇到你这种问题的客户。但在我们眼里。只要不是大面积客户投诉。也只会是普通工单去做常规排查。除非是大面积，才会有专门的产品介入去处理。但凡这种规模的故障，也就啥都不需要做因为肯定是 CDN 问题。等就是了。如果只是零星的访问不了哔哩吧啦。也只不过是 0.001% 的人 蓝洛水深 2022-11-16 18:27 11justfkqq 发表于 2022-11-16 18:01 不就是 CDN 嘛，随便换一个百度云加速试试不就知道了，起码的排除法要会用啊 … 非常明确就是 CDN 的问题，解决办法非常简单，下线 CDN 或者更换就行了。但是我也想知道，是什么原因导致正常使用的 CDN，连静态资源都请求不到，想学习一下。腾讯没有给答案，第二天下午自己好了，我白浪费时间陪他们做各种测试，最可恶的是最后的结论是请求太多……17ce 请求太多 Sooele 2022-11-16 18:29 12 蓝洛水深 发表于 2022-11-16 18:27 非常明确就是 CDN 的问题，解决办法非常简单，下线 CDN 或者更换就行了。但是我也想知道，是什么原因导致正 …CDN 这东西，在国内已经很成熟。一线二线大厂，谁家便宜就用谁。留一个当备用 蓝洛水深 2022-11-16 18:30 13Sooele 发表于 2022-11-16 18:27 我也经常遇到你这种问题的客户。但在我们眼里。只要不是大面积客户投诉。也只会是普通工单去做常规排查 … 嗯，和腾讯一样，有大厂风范。CDN 无法发起 TCP 握手，就好比云主机没办法开机基础性问题不解决要等大范围才有普适性才方便找共性科学的尽头是玄学嘛，能理解，重启就好了 Sooele 2022-11-16 18:35 14 内容最后由 Sooele 于 2022-11-16 18:37 编辑 蓝洛水深 发表于 2022-11-16 18:30 嗯，和腾讯一样，有大厂风范。CDN 无法发起 TCP 握手，就好比云主机没办法开机其实也不能怪谁。因为很多时候，帮客户排查 CDN 问题是很费时间，精力。我遇到过因为用不了 CDN 的问题有如下：443 端口没开 CNAME 解析填错 / 多填强制 https 自己服务端 SSL 都没有。IP 源站 +hosts 域 乱改的。一大堆奇葩都有。甚至有一些。自己云厂家 公网 IP 到期没续费都有。很多时候厂家帮你一顿操作猛如虎的排查，最后发现你服务没弄好。我要是处理人，我摸摸就 ma 你几句。但你来说就是免费服务。有人免费为你的错误服务。Sooele 2022-11-16 18:46 15 蓝洛水深 发表于 2022-11-16 18:30 嗯，和腾讯一样，有大厂风范。CDN 无法发起 TCP 握手，就好比云主机没办法开机其实下次你可以这样。那个地区 CDN 有问题。你直接 DNS 把有问题地区去指定其他 IP CDN 节点分解析过去。这比你工单办理强多了。这是我一直都推荐给关系好的客户运维。蓝洛水深 2022-11-16 18:52 16Sooele 发表于 2022-11-16 18:35 其实也不能怪谁。因为很多时候，帮客户排查 CDN 问题是很费时间，精力。我遇到过因为用不了 CDN 的问题有如 … 能理解，我这边是明确告知腾讯近期没有任何调整，唯一的调整是买了他们 10G 的基础防御大晚上的还要配合他们做各种测试各种跑脚本到凌晨又不是小白，大家一起配合可以很快定位问题可气的是他们各部门在互相甩锅，说是对方的问题服务不可用摆在面前视若无睹，最终答复更是敷衍到极致 duyu 2022-11-16 18:57 17 我也遇到过这种情况，业务中断了几分钟，日志显示是数据库连不上了，CVM 和云 MySQL 都咬死说自己没问题，我们也配合查了一天，数据库那面的人突然问了一句，你是哪个区的，我说我是北京 X 区，他转给我一个公告说那个区那个时段有几分钟的网络波动说不好意思，哎。zhujizixun 2022-11-16 19:04 18 你级别不够而已，级别够直接打电话叫马去你们公司当面道歉都是分分钟的。Sooele 2022-11-16 19:51 19duyu 发表于 2022-11-16 18:57 我也遇到过这种情况，业务中断了几分钟，日志显示是数据库连不上了，CVM 和云 MySQL 都咬死说自己没问题，我们 … 我服务的客户群都一个共同点。但凡是自己 IDC 托管过服务器 转 上云 的。都特别有耐性。从来没用过 IDC 托管的，都是大爷一样。
