如何联系Shopify客服教程

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Shopify 想必站长都熟悉,其售后态度也是非常优秀的,因为主要大家遇到什么问题,第一时间联系官方客服,客服就会想办法帮你解决问题,那么 Shopify 如何联系客服呢,下面就来具体说明一下!

联系 Shopify 客服三种方式:

1. 在线聊天方式联系 Shopify 英文客服。

2. 电话联系 Shopify 英文客服: 1-855-816-3857。

3. 邮件联系 Shopify 中文客服。

目前 Shopify 提供了中文和英文的客服服务。根据经验来讲,至少目前还是建议大家联系英文客服解决问题,响应速度,解决问题的能力都要更快更强一些。要联系英文客服,首先打开你的 Shopify 的后台,点击右上角的用户名,在下拉菜单中,点击 Shopify Help Center(https://help.shopify.com/en)。

将页面拉到最底部,找到 Contact Shopify Support 按钮。

如何联系 Shopify 客服教程

点击 Support 按钮就可以打开如下图所示页面,要求你输入问题的关键词,Shopify 会帮你现在帮助中心中寻找答案,你可以认真的把你的问题输入进去,也可以随意输入内容,然后点击 Get Help 按钮。

如何联系 Shopify 客服教程

Shopify 会依据你输入的文字内容推荐部分相关问题给你,你可以看下有没有你要的答案,如果没有你要的答案,可以直接点击下面的 Get help from the Shopify support team 按钮,直接进入到下一个页面去联系 Shopify 客服。也可以点击 Ask your shopify community 按钮打开 shopify 的英文论坛进行搜索或者提问。

如何联系 Shopify 客服教程

这里我直接点击 Get help from the shopify support team 联系客服。点击之后 Shopify 官方提供了四个客服通道给我们,分别是 Chat 在线聊天,Email 邮件,Phone 电话,Twitter 发送消息。

如何联系 Shopify 客服教程

最有效率的应该就是在线聊天或者打电话给客服了吧,你可以选择 Call us 打电话联系客服,不过目前 Shopify 没有提供中文电话客服,因此你需要打国际长途联系客服,不过,你也可以使用 Google Voice,免费给北美的客服打电话,因为 Google Voice 拨打美国电话是完全免费的。

拨号之后,需要先按 1,然后再输入 6 位数 PIN 号,才能联系到客服。

如何联系 Shopify 客服教程

你也可以点击 Chat with us 使用在线聊天的方式联系 Shopify 客服,如果你已经有 Shopify 账户,就选择 I have a Shopify store; 如果没有 Shopify 账户就选择 I don’t have a Shopify store.

如何联系 Shopify 客服教程

选择 I have a Shopify store 之后,登陆你的 Shopify 账户,然后再将你的问题输入 Your Message 文本框中,点击 Chat with us,网址:https://help.shopify.com/en/questions#/contact/chat。

如何联系 Shopify 客服教程

在新的窗口中打开的页面,就是和 Shopify 客服的聊天窗口了,如果你联系客服的时候,人比较多,可能还需要排队等待,但是通常几乎不需要等待,就可以联系到客服。

如何联系 Shopify 客服教程

当然,如果你愿意等待,也可以通过邮件联系到 Shopify 官方的中文团队,截至 2019 年 11 月 1 日,Shopify 中文客服只提供了邮件联系的方式(复制链接 https://help.shopify.com/zh-CN/questions#/contact 就可以打开如下图所示的页面,给中文客服发送邮件了)。

如何联系 Shopify 客服教程

总结:以上就是关于如何联系 Shopify 客服教程介绍,大家如果一个方式不行的话,可以多尝试几次,或者换个方式,希望本篇教程能对大家有所帮助。

正文完
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